Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 8 février 2026

Bienvenue sur Botanycare. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site et les achats effectués sur notre plateforme. En naviguant sur Botanycare, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.

1. Nature de la Marketplace Botanycare

Botanycare agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation. Veuillez noter les points essentiels suivants :

  • Le Vendeur : Le contrat de vente est conclu exclusivement entre vous et le vendeur tiers (marque ou laboratoire) qui propose le produit.
  • Responsabilité : Chaque vendeur est responsable de la conformité de ses produits, de la gestion de ses stocks et de son expédition.
  • Rôle de Botanycare : Nous assurons la mise en relation technique, la sécurisation du paiement et nous agissons comme médiateur en cas de litige entre vous et un vendeur.

2. Accès et Compte

L'accès à nos services est réservé aux personnes majeures. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée être de votre fait.

3. Produits et Prix

  • Exactitude : Nous nous efforçons d'afficher les visuels le plus fidèlement possible, mais l'affichage peut varier selon votre écran (paramètres, couleurs).
  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier en fonction des tarifs de chaque vendeur.
  • Disponibilité : Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles chez nos vendeurs partenaires.

4. Commandes et Paiement

Toute commande implique une obligation de paiement. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Votre commande est confirmée dès réception de l'e-mail de confirmation.

5. Expédition et Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les vendeurs. Botanycare ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Note : En cas de commande multi-vendeurs, vous recevrez plusieurs colis séparés.

6. Garanties Légales et Retours

Conformément à la loi, les vendeurs sont tenus de respecter la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

  • Rétractation : Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis (sauf exceptions liées à l'hygiène).
  • Hygiène : Pour des raisons de santé, les produits de beauté et soins descellés ou ouverts après réception ne sont pas retournables.

Consultez notre Politique de Retour complète pour plus de détails.

7. Responsabilité et Propriété Intellectuelle

Botanycare ne garantit pas que le service sera ininterrompu. En tant qu'intermédiaire, notre responsabilité est limitée à la gestion de la plateforme. Tout le contenu présent sur le site (textes, logos, images) est la propriété exclusive de Botanycare ou de ses partenaires.

8. Litiges et Médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

À défaut de solution amiable, les tribunaux de Colmar seront seuls compétents.

9. Contact

Botanycare
24 Rue du Rempart, 68000 Colmar, France
Email : contact@botanycare.fr
SIREN : [En cours d'immatriculation]