Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 8 février 2026

Bienvenue sur Botanycare. Pour vous offrir une sélection de produits de santé, beauté et bien-être au meilleur prix et avec une fraîcheur garantie, nous utilisons un modèle de livraison directe (Marketplace).

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1. Fonctionnement de la Marketplace

Sur Botanycare, vos produits ne partent pas d'un entrepôt central unique. Ils sont expédiés directement par les marques et laboratoires partenaires que vous avez choisis. Cela permet de limiter les transports inutiles et de vous garantir des produits authentiques sortant directement des stocks du fabricant.

2. Délais de Livraison : Mentions Importantes

Note sur le caractère indicatif :

Les délais de préparation et de livraison affichés sur notre site sont donnés à titre indicatif. Ils représentent les délais moyens constatés chez nos vendeurs partenaires.

• Dépendance des vendeurs : La rapidité d'expédition dépend directement de la logistique propre à chaque vendeur partenaire.
• Estimation : Botanycare ne peut être tenu responsable des retards occasionnels imputables aux vendeurs ou aux transporteurs (pics d'activité, jours fériés, intempéries).
• Suivi : En cas de retard anormal, notre équipe intervient immédiatement auprès du vendeur pour sécuriser votre commande et vous informer.

3. Commandes avec plusieurs marques

Si votre commande contient des articles de plusieurs marques différentes :

• Vous recevrez plusieurs colis distincts (un par expéditeur).
• Chaque colis peut arriver à une date différente.
• Les frais de port sont calculés pour chaque vendeur et cumulés lors de la validation du panier.

4. Tarifs et Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et Corse. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids des produits et les tarifs des transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.).

Note : Pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par le transporteur. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

5. Réception et Vérification

Les produits de santé et de cosmétique sont fragiles. Nous vous demandons de vérifier l'état du colis dès sa réception en présence du livreur si possible.

En cas de flacon brisé ou d'emballage endommagé :

1. Prenez des photos claires de l'emballage extérieur et de l'article abîmé.
2. Contactez-nous sous 48h à l'adresse contact@botanycare.fr afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement avec le vendeur.

Pour toute question sur une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter : contact@botanycare.fr