Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 8 février 2026

Bienvenue sur Botanycare. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site et les achats effectués sur notre plateforme. En naviguant sur Botanycare, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.

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1. Nature de la Marketplace Botanycare

Botanycare agit en tant qu'intermédiaire de confiance (marketplace). Veuillez noter les points suivants :

• Le Vendeur : Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur tiers (marque ou laboratoire) qui propose le produit.
• Responsabilité : Chaque vendeur est responsable de la conformité de ses produits, de ses stocks et de son expédition.
• Rôle de Botanycare : Nous assurons la mise en relation, la sécurisation du paiement et le support en cas de litige entre vous et un vendeur.

2. Produits de Santé, Beauté et Bien-être

Nous apportons un soin particulier à la description des produits. Toutefois :

• Les visuels sont fournis à titre illustratif ; des variations mineures d'emballage peuvent survenir selon les lots des laboratoires.
• Précautions : Il vous appartient de vérifier la composition des produits (allergènes, composants) avant tout achat.

3. Prix et Paiement

• Prix : Les prix sont affichés en Euros TTC. Ils ne comprennent pas les frais de port, calculés selon le vendeur.
• Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix.
• Sécurité : Le règlement est sécurisé (Stripe, PayPal, Apple Pay). Nous ne stockons pas vos données bancaires.

4. Commandes et Livraison

Toute commande validée constitue une promesse d'achat ferme.

• Livraison : Les produits sont expédiés directement par les vendeurs. En cas de commande multi-marques, vous recevrez plusieurs colis.
• Délais : Les délais affichés sont indicatifs et dépendent de la logistique propre à chaque vendeur partenaire.

5. Rétractation et Retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ou de soin descellés ou ouverts après livraison ne pourront faire l'objet d'un retour.

6. Garanties Légales

Nos vendeurs partenaires sont tenus de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

7. Litiges et Médiation

En cas de réclamation, contactez-nous à contact@botanycare.fr. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. À défaut, les tribunaux de Colmar seront seuls compétents.

8. Contact

Botanycare
24 Rue du Rempart, 68000 Colmar, France
Email : contact@botanycare.fr